Cum să comunici eficient cu cetățenii în era fake news

Continuarea poveștii din X-ești. 

După episodul tensionat al modernizării parcului, echipa Primăriei X-ești a realizat că problema nu era doar ce comunică, ci cum și când o face.

Într-o întâlnire cu toată echipa de comunicare, primarul a pus întrebarea-cheie:

„Cum facem să fim primii care spun povestea, înainte să fie spusă de altcineva?”

Întrebarea a deschis o discuție sinceră și a dus la câteva lecții importante pe care administrația le-a învățat – lecții ce pot fi utile oricărei primării care se confruntă cu aceeași provocare.

Lecția #1 – Fii acolo unde sunt oamenii

În Valea Verde, portalul oficial era bine întreținut, dar rar vizitat de cetățeni. În schimb, Facebook-ul local și grupurile de WhatsApp erau pline de activitate.
Concluzia: dacă informația nu ajunge în canalele folosite de comunitate, e ca și cum n-ar exista.

Lecția #2 – Dă context, nu doar date

Anunțul oficial despre „modernizarea parcului” vorbea despre bugete, licitații și termene. Cetățenii voiau să știe când începe lucrarea, ce zone vor fi închise, cum le afectează rutina și ce câștigă la final.
Mesajul: cifrele sunt importante, dar oamenii reacționează la ce le schimbă viața.

Lecția #3 – Comunică vizual și local

O hartă interactivă cu zonele afectate, cu imagini „înainte/după” și cu termene clare ar fi fost mult mai convingătoare decât un paragraf sec în limbaj administrativ.

Unde intră GeoPulse în poveste

Căutând soluții, X-ești a descoperit GeoPulse – platforma geospațială creată special pentru comunicarea între administrație și cetățeni:

• Mesajele sunt plasate pe hartă acolo unde se întâmplă evenimentul, ușor de găsit și de înțeles.
• Căutare simplă și naturală – cetățeanul scrie ce-l interesează, iar platforma îi arată direct informația relevantă.
• Integrare cu portalul și rețelele sociale – mesajele se sincronizează, reducând timpul de reacție.
• Posibilitate de colaborare – pot fi incluse și informații de la alte instituții sau companii din teritoriu.

Rezultatul? În următoarea campanie – reabilitarea drumului principal – zvonurile au apărut, dar au fost rapid contracarate. Cetățenii au intrat pe harta comunității și au văzut detaliile oficiale, cu fotografii și programul lucrărilor.

De ce funcționează această abordare?

În era fake news, viteza și claritatea sunt armele principale ale comunicării publice. GeoPulse le oferă administrațiilor ambele, plus un avantaj strategic: încrederea se construiește atunci când cetățeanul vede că primește informația prima, clară și din sursa oficială.

 Concluzia:

Nu poți opri zvonurile. Dar poți să fii mereu cu un pas înaintea lor. Cu GeoPulse, povestea o spui tu – corect, contextualizat și exact atunci când contează.

Primăria scrie povestea, nu zvonurile. Descoperă cum GeoPulse face diferența. Vrei să afli mai multe? Completează formularul de mai jos și te contactăm noi.