În comunicarea publică, prima sursă de informare construiește autoritate. Ce se întâmplă când o pierzi?
31/03/2026
Digitalizarea administrației publice promite eficiență, transparență și decizii mai rapide. În realitate, însă, multe instituții rămân blocate într-un paradox: investesc în tehnologie, dar continuă să funcționeze fragmentat. Interoperabilitatea — capacitatea sistemelor și a instituțiilor de a lucra împreună — rămâne una dintre cele mai mari provocări ale guvernării moderne.
În spatele acestei dificultăți nu stă lipsa datelor, ci felul în care acestea sunt gestionate. Informațiile există, dar sunt disperate în sisteme diferite, în formate incompatibile, fără o structură comună. Pentru un decident, acest lucru se traduce prin întârzieri în procesele de lucru, incertitudine și, adesea, decizii luate pe baza unor realități parțiale.
Interoperabilitatea între instituțiile publice: ce riscăm dacă o ignorăm
Interoperabilitatea nu este doar o chestiune tehnică, ci o oglindă a modului în care sunt organizate și conduse instituțiile. Lipsa unei viziuni comune face ca datele, deși abundente, să rămână fragmentate și greu de folosit. În lipsa unei imagini unitare, decidenții navighează printre informații incomplete, pierzând timp prețios pentru validare și reconciliere.
Situația devine și mai complicată atunci când sistemele informatice, dezvoltate separat, nu comunică între ele. În loc să simplifice procesele, acestea ajung să le complice, generând erori și întârzieri. Munca se dublează, iar eficiența promisă de tehnologie rămâne doar pe hârtie.
Scenariu: Achiziții publice
Sistemul de buget nu este conectat cu cel de contracte. Se aprobă o achiziție fără verificarea completă a fondurilor → blocaje sau depășiri de buget.
Problema nu se oprește la nivelul sistemelor. Procesele interne sunt adesea nealiniate, iar informația nu circulă natural între etapele decizionale. Fără trasabilitate și coerență, deciziile sunt luate în absența unei perspective complete, ceea ce amplifică riscurile.
Scenariu: Taxe locale și cadastru
Primăria nu are acces automat la actualizările ANCPI. Proprietățile nu sunt corelate corect → impozite calculate greșit.
Un exemplu relevant este situația autorizării unei construcții într-un oraș din România. Dezvoltatorul depune documentația la primărie, însă instituția nu are acces direct la datele actualizate privind rețelele de utilități, regimul juridic al terenului sau eventualele restricții de mediu. Urbanismul solicită avize de la mai multe instituții – compania de apă, distribuitorul de energie, Agenția pentru Protecția Mediului – fiecare lucrând în propriul sistem. Lipsa interoperabilității face ca aceste verificări să se realizeze manual, prin documente și e-mailuri, prelungind procesul cu luni de zile și crescând riscul apariției unor erori sau neconcordanțe.
În acest context, utilizarea unor date incomplete sau neactualizate devine inevitabilă. Consecințele sunt serioase: resurse alocate greșit, reacții întârziate și, în situații critice, decizii cu impact direct asupra siguranței cetățenilor.
Impactul real depășește însă zona operațională. Când deciziile sunt lente sau contradictorii, încrederea publică începe să se erodeze. Iar într-o administrație modernă, încrederea este la fel de importantă ca eficiența.
De multe ori, problema pleacă chiar de la modul în care sunt gândite proiectele de digitalizare. Accentul cade pe tehnologie, nu pe înțelegerea fluxurilor decizionale și a datelor care le susțin. Fără standardizare și fără o arhitectură coerentă, interoperabilitatea devine imposibil de construit ulterior.
Scenariu: Urbanism și utilități
Un primar aprobă un proiect de construcție fără acces în timp real la rețelele de apă și gaz. După începerea lucrărilor, apar conflicte cu infrastructura existentă → întârzieri și costuri suplimentare.
Schimbarea reală presupune o regândire a întregului model. E nevoie ca instituțiile să treacă de la sisteme izolate la ecosisteme integrate, în care datele, procesele și responsabilitățile sunt aliniate. Într-un astfel de cadru, informația devine un activ strategic, nu o sursă de blocaje.
Interoperabilitatea nu este, așadar, un proiect tehnic. Este o alegere strategică despre cum funcționează administrația.
Fără ea, instituțiile rămân captive într-un model fragmentat și reactiv.
Cu ea, pot deveni coerente, eficiente și orientate către nevoile reale ale societății.
În esență, gestionarea inteligentă a datelor înseamnă claritate instituțională — fundamentul unei guvernări moderne.
Beneficiile reale ale interoperabilității
Atunci când interoperabilitatea nu mai este doar un concept pe hârtie, ci devine o practică reală, efectele se văd aproape imediat în modul în care funcționează administrația. Deciziile nu mai sunt întârziate de lipsa informațiilor, ci devin rapide și bine fundamentate, bazate pe date clare și actualizate. În același timp, erorile generate de procese redundante sau introduceri repetate de date încep să dispară, iar instituțiile își pot concentra energia pe ceea ce contează cu adevărat.
Colaborarea dintre instituții capătă, în sfârșit, substanță. Nu mai este vorba despre schimburi greoaie de documente sau despre blocaje administrative, ci despre un flux real de informații care susține acțiuni coordonate. Resursele sunt utilizate mai eficient, iar transparența crește, oferind cetățenilor acces la informații mai clare și mai credibile.
Pe termen lung, însă, cel mai important câștig nu este unul tehnic sau operațional, ci unul profund uman: recâștigarea încrederii. O administrație care funcționează coerent și previzibil devine, în mod natural, mai credibilă în ochii cetățenilor.
Interoperabilitatea este o decizie strategică
Interoperabilitatea nu ține de tehnologie în sine, ci de modul în care este gândită și condusă administrația publică. În absența ei, instituțiile rămân izolate, reacționează lent și pierd treptat încrederea celor pe care îi deservesc.
În schimb, acolo unde interoperabilitatea este asumată ca direcție strategică, administrația începe să funcționeze ca un sistem coerent. Deciziile devin proactive, anticipate pe baza datelor, iar relația cu cetățeanul se transformă dintr-una birocratică într-una bazată pe încredere și eficiență.
O bună gestionare a datelor nu înseamnă doar organizare, ci claritate instituțională — acel element invizibil, dar esențial, care stă la baza unei guvernări moderne și funcționale.
Vrei să afli cum să eviți provocările interoperabilității și ce diferențiază instituțiile mature digital de cele care funcționează izolat?
Abonează-te la blogul nostru pentru a primi direct în inbox partea a doua a articolului și exemple concrete care pot face diferența în deciziile tale.
